Ведущий инженер отдела технической поддержки

17 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "ГКУ Ресурсы Ямала"

ОТП: Ведущий специалист по технической поддержке

• Требования:

• Знание ОС Windows и Linux на уровне администратора.

• Опыт работы в российских сертифицированных ОС (РЕД ОС, Astra Linux).

• Базовое понимание принципов работы Active Directory.

• Наличие базовых знаний систем 1C, 1С Кадровый учет.

• Быстрое обучение и умение находить недостающую информацию.

• Хорошие коммуникативные навыки.

• Высшее или неоконченное высшее образование.

• Умение слушать и слышать, связно излагать мысли устно и письменно.

• Желание самостоятельно решать задачи, не бояться задавать уточняющие вопросы, приводить контрпримеры и т.п.

• Терпение, доброжелательность и нацеленность на результат.

• Клиентоориентированность.

• Обязанности:

• Наличие базовых знаний систем 1C, 1С Кадровый учёт.

• Первая линия поддержки 1С Кадровый учет: прием и регистрация заявок пользователей.

• Консультирование по работе с программными продуктами 1С.

• Администрирование пользователей (разграничение прав доступа, настройки профилей доступа и интерфейсов для пользователей, оформление запросов).

• Работа с задачами: постановка и описание в системе учета задач, категоризация, определение приоритетности выполнения, общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или делегирование задач на 2 линию.

• Занесение НСИ.

• Обучение пользователей, создание инструкций.

• Будет плюсом:

• Уверенные знания принципов работы систем класса ServiceDesk, ITIL, SLA.

• Мы гарантируем:

• Соблюдение ТК РФ: оформление с первого рабочего дня, больничные, отпуска (52+ календарных дней) и пр.

• Официальную «белую» заработную плату, своевременные выплаты два раза в месяц.

• Полную занятость: 5-дневная рабочая неделя, сб и вс - выходные дни;

• Работу в аккредитованной IT-компании.

• Обучение требуемым навыкам и компетенциям при необходимости.

• Возможность карьерного роста и профессионального развития.

• Компенсацию оплаты аренды жилья (при соблюдении определенных условий).

• Условия работы:

• Комфортное место работы в офисе.

• Испытательный срок до 3 месяцев.

• Оклад + Премиальная часть.

• Рабочий день 08:30 – 18:00, обед 12:30 – 14:00.